Fórmula sem efeito! Farmacotécnica não responde aos clientes , tanto fez, tanto faz

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Brasília - DF

16/11/2017 às 14:10

ID: 30377247

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Como expliquei a Farmácia de Manipulação Farmacotécnica, faço reposição de vitamina D3 há mais de 03 anos com receita medica e nutricional.
Com a substância industrializada ( depura *******) na dose de 50.00UI em dose unica semanal, meus níveis sanguíneos de vitamina D, sempre estiveram acima de 40ng/ml.

No entanto, ao substituir o Depura pelo medicamento manipulado pela farmacotécnica na mesma dose semanal, após três meses de uso, meus níveis sanguíneos de vitamina caíram ao limite inferior do valor de referência.

Acontece que encaminhei esse relato a empresa, e nem sequer se deram ao trabalho de responder. Diante disso, recomendo aqueles que utilizem esse medicamento , que se puderem manipulem em outras farmácias de manipulação. Não adiante ser farmácia de renome, pagar caro - valores cobrados por essa farmácia são acima da media do mercado aqui na região- , se não tem o minimo de comprometimento com o consumidor, sendo pior ainda o fato de vender uma manipulação que não fez efeito, comprovadamente por meios de exames bioquímicos.

Até o ocorrido, tinha muito respeito e consideração pela Farmacotécnica.

Atualmente não recomendo a ninguém, manipulem em ouras farmácias, a exemplo da Farmácia Essencial ou Amafarma ( antiga Farmogral), garanto que vão pagar menos, obter produtos de qualidade e não vão ser tão desrespeitados, como fui.
Fica a dica aos consumidores.

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Resposta da empresa

22/12/2017 às 11:33

Prezado Sr. Everton,

Bom dia.

Conforme contato telefônico, sua solicitação já foi tratada, mas uma vez coloco-me a disposição para quaisquer necessidades.
Informo que estamos trabalhando para melhorar e agilizar nosso atendimento.

Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.



Atenciosamente,

Naira Nunes
Departamento da Qualidade
Farmacotécnica