Me senti enganada
Resolvido
São Paulo - SP
04/02/2021 às 10:44
ID: 119165659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá bom dia
Solicitei um orçamento na farmácia de manipulação Farmad'odo unidade de Moema.
Medicamento encomendado pela unidade
Onde na discrição dizia
Produto a cima de 50 reias o frete é gratuito
Se houver reenvio será cobrado uma taxa de 15 reias até Aki ok
O agendamento foi feito pra quarta feira dia 03/02
O medicamento ficou por 90 reias e solicitei troco pra cem reais !
Como vcs podem ver aí nas fotos q lhe enviei o total ficou 90 reais em momento nenhum a atendente me disse q cobraria 10 reais de frete !
Ontem o motoboy trouxe o medicamento e disse q n teria troco
Logo em seguida entrei em contato com a farmácia e eles n me responderam .
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Resposta da empresa
04/02/2021 às 12:18
Prezada,
sentimos muito pelo ocorrido. Nossos portadores são terceirizados e eles não têm troco realmente, entretanto, o troco é envido na sacolinha de entrega. Rastreamos seu pedido e realmente não foi enviado o troco. Solicitamos que nessas situações, por favor, ligue para um dos telefones fixos da unidade que o problema será resolvido imediatamente. Nosso fluxo no WhatsApp é grande e há um tempo de espera para resposta
Enquanto respondia a reclamação, recebi a informação de que já entraram em contato com a senhora para realizar a devolução do valor. Mais uma vez pedimos desculpa pelo ocorrido e teremos mais atenção ao troco de próximos pedidos.
Att,
Equipe Farmadoro
Consideração final do consumidor
04/02/2021 às 12:35
Problema resolvido rápido a ágil
Satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10