Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

20/09/2018 às 10:52

ID: 38595147

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Liguei para a empresa e me pediram para enviar um e-mail para a funcionária Nilza, para relatar os fatos sobre o uso da base da tracta alta cobertura.

Tenho 30 anos, não fui uma adolescente com espinhas até comprar esse cosmético que citei acima.

Detalhe: Tenho uma pele NORMAL, não oleosa, porém depois que resolvi testar a base de alta cobertura da Tracta, minha pele ficou oleosa e CHEIA de espinhas ENORMES.

MEU CONSELHO É NÃO COMPRE, NÃO USE, NÃO ESTRAGUE SUA PELE COM ESSA BASE.

A principio, no momento que aplicamos a base da tracta, ela fica divina...
Depois, marca as linhas de expressão de uma forma que eu ficava parecendo ter 60 anos.
Ao longo da noite, a base da tracta começa a derreter no rosto, transfere na mão e no rosto das pessoas e a sua pele fica MUITO oleosa... Eu tinha que ficar indo ao banheiro retocar o pó de 5 em 5 minutos.
Com o tempo de uso, minha pele começou a ficar oleosa no dia dia também e o começaram AS ESPINHAS.
Todos os dias eu amanhecia com uma espinha nova, as vezes interna, dolorida, outras vezes eram várias minusculas e amarelinhas.

Como uma pessoa que não teve espinhas na adolescência, começa a ter espinhas aos 30 anos?

Comecei a perceber que o problema era com a base, todos os fins de semana que eu usava, no dia seguinte (geralmente aos domingos) meu rosto tava horrível de tanta espinha...

Parei de usá-la, comprei outra.... as espinhas diminuíram, mas ainda não sumiram completamente, pois o estrago já havia sido feito.

Mandei e-mail para a farmaervas que produz os produtos da tracta e eles simplesmente ignoraram minha reclamação.

Fiz um tratamento caríssimo de 4 meses com antibiótico TETRALYSAL, hoje sou escrava de ácido azelan para as espinhas e sabonete Actine (produtos que eu jamais havia precisado usar antes).
Além disso, estou cheia de marcas de espinhas escuras no rosto

Quero providencias da marca, QUERO SER RESSARCIDA PELOS DANOS.

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Consideração final do consumidor

09/10/2018 às 16:55

Quando eu reclamei por e-mail pela primeira vez, a empresa ignorou minhas respostas. Portanto dessa vez, vou responder as perguntas do e-mail publicamente. Vamos ver se vão resolver o caso ou se fazer de cegos.

A Base que a Sra. comprou e alta ou media cobertura? ALTA COBERTURA
Qual a cor (numero) da Base? COR 04
Número do lote e validade do produto? SE O ADESIVO QUE VOCÊS COLAM NO PRODUTO FOSSE DE QUALIDADE, TALVEZ EU PUDESSE ENXERGAR O NÚMERO DO LOTE E VALIDADE.
Loja onde comprou? LOJAS RENNER
Mês da compra? ABRIL
Valor pago? 35,90
Sra. tem nota ou *******? NÃO POSSUO MAIS A NOTA FISCAL, OBVIAMENTE
Sua idade e profissão? 31 ANOS, ADMINISTRADORA DE EMPRESAS
Telefone para contato?*******

AGUARDO SOLUÇÃO DO PROBLEMA

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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