Farmaervas

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São Paulo - SP

24/01/2025 às 10:20

ID: 208106593

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BOM DIA! ESTOU REPRESENTANDO A REDE ULTRA POPULAR, INSTALADA NO CNPJ 21.*******.*******/*******16, NA CIDADE DE TUPÃ. TEMOS PRODUTOS TRACTA E INFELIZMENTE TIVEMOS UMA SITUAÇÃO COMPLETAMENTE CONSTRANGEDORA E GRAVE COM UMA DE NOSSAS CLIENTES. O OCORRIDO FOI UMA COMPRA REALIZADA PELA CLIENTE EAN:*******3 KIT 1 MULTIPROTETOR FACIAL FPS 50 + VITAMINA C10 SERUM FACIAL. O MESMO POSSUI LOTE ******* E VALIDADE 31/08/*******. DENTRO DA NECESSAIRE DO KIT, CONTÉM UM MULTIPROTETOR COM MESMO LOTE E VALIDADE, PORÉM A VITAMINA C10 COM VALIDADE PARA 09/******* QUASE 1 ANO DE DIFERENÇA DE VALIDADE ENTRE OS PRODUTOS, ENFIM, UM DOS PRODUTOS ESTÁ VENCIDO E FOI VENDIDO. O KIT VEM LACRADO COM ABRAÇADEIRA DE NYLON E ESTÁVAMOS CONFIANDO NA VALIDADE DA EMBALAGEM EXTERIOR QUE CONTÉM APENAS UM LOTE E VALIDADE, NO CASO, DO MULTIPROTETOR. TENHO MAIS 3 UNIDADES EM ESTOQUE, FUI VERIFICAR E TODOS NA MESMA SITUAÇÃO. NOSSA CLIENTE SAIU COMPLETAMENTE INSATISFEITA E SE SENTINDO [Editado pelo Reclame Aqui] COM A SITUAÇÃO. TENTEI REALIZAR A RECLAMAÇÃO PELO SAC TRACTA E O MESMO NÃO CARREGA A MINHA MENSAGEM. AGUARDO PARECER DA EMPRESA.