Compra não despachada mesmo com pagamento de taxa para envio expresso.

Olá, Thiago. Tudo bem? Trabalho aqui na Farmafine e já vou resolver esse problema da melhor forma.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu pedido. Identificamos que houve um extravio durante o transporte. Infelizmente, essa informação não foi repassada previamente pelos Correios para nós, e só conseguimos detectar a situação após a abertura da sua reclamação.

Assim que tomamos conhecimento, realizamos o reenvio em caráter de urgência no dia 15/04/2026. Verificamos que o novo pedido já foi entregue com sucesso.

Sabemos que você já é nosso cliente e já comprou várias vezes conosco, por isso lamentamos ainda mais por essa experiência fora do padrão. Vamos entrar em contato diretamente com você para encontrar uma forma de compensar esse transtorno.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente, Equipe Farmafine.