Compra não entregue e sem acesso ao rastreio

Olá, Augusto, tudo bem? Trabalho aqui na Farmafine e já vou verificar se está tudo certo. Primeiro, peço desculpas de verdade por esse transtorno

Fui verificar aqui e vi que o primeiro envio foi feito pela Jadlog, mas infelizmente o pedido acabou ficando parado no centro logístico deles. Pelo rastreio *****, conseguimos confirmar isso. Estou verificando se extraviou, o que aconteceu.

Esse tipo de situação não é comum na Farmafine, mas como trabalhamos com transportadoras terceirizadas (como Jadlog, Loggi e Correios), às vezes acontece algo fora do nosso controle. Mesmo assim, a gente sempre busca resolver da melhor forma possível e não te deixar no prejuízo.

Vi que nossa atendente já fez um novo envio pelos Correios, na modalidade mais rápida, e vi aqui que já foi entregue certinho

Inclusive, enviamos um item a mais como forma de pedido de desculpas.

Mesmo assim, vou acompanhar aqui internamente:

- Ver com a Jadlog o que aconteceu com o primeiro envio (inclusive se foi extravio, sem custo nenhum pra você);
- Confirmar se o segundo pedido chegou tudo certo;
- Entender como foi conduzido o atendimento para melhorar ainda mais nosso processo;
- E te chamar para garantir que ficou tudo certo por aí.

Vou chamar você no whatsapp