Compra não recebida, link de rastreio inválido e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Arujá - SP

27/06/2026 às 09:20

ID: 252488983

Fiz a compra não recebi a mercadoria, não consego acessar olink de rastreio que eles me enviam, e qdo condigo dá número de pedido inexistente e código de rastreio errado, é uma [Editado pelo Reclame Aqui] só levou meu dinheiro

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 15:39

Olá, Antonio.

Sentimos muito pela situação e entendemos a sua preocupação.

Verificamos que o seu pedido foi enviado pela transportadora Loggi, e não pelos Correios. Por isso, o código de rastreamento ***** não aparecerá no sistema dos Correios.

Ao consultar o rastreamento da transportadora, o pedido consta como entregue. Mesmo assim, queremos confirmar que tudo ocorreu corretamente.

Entraremos em contato com você para verificar o recebimento e, caso seja identificado qualquer problema na entrega, tomaremos as providências necessárias para solucionar a situação o mais rápido possível.

Att. equipe Farmafine.

Consideração final do consumidor

04/07/2026 às 08:21

A empresa foi ágil e precisa na resolução do problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10