Compra online com entrega atrasada e código de rastreio inoperante

Reclamação resolvida

Resolvido

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Poá - SP

20/04/2026 às 21:22

ID: 246549657

Fiz uma compra online 14 de abril pra entregar rápido e até agora nada, o código de rastreio não funciona e o de compra também não.

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 12:07

Leandro, tudo bem? Aqui é da Farmafine, já estou verificando o seu pedido pra te dar um retorno certinho.

O envio foi feito pela transportadora Jadlog, e eles atualizaram recentemente o sistema de rastreio, o que acabou deixando as informações um pouco confusas mesmo, inclusive já reportamos isso pra eles.

Vi aqui que o pedido foi entregue no dia 22/04/2026. Realmente acabou passando um pouco do prazo, e pedimos desculpas por isso.

Vou te chamar no WhatsApp para confirmar se chegou tudo certinho e também para vermos uma forma de te compensar por esse atraso, tudo bem?

Qualquer coisa, fico à disposição por aqui também

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 14:11

Rápido retorno ao resolver o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10