Farmafine não despacha pomada de veneno de abelha via Sedex e consumidor solicita devolução do valor pago

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São Paulo - SP

10/04/2026 às 13:37

ID: 245714141

Fiz uma compra na Farmafine, a famosa pomada de veneno de abelha, e eles não colocam no Correio.
Paguei Sedex pra ser mais rápido, mas não despacham.
Desrespeito total com o Consumidor.
Se não postarem, quero meu dinheiro de volta.
Aguardando retorno da empresa.

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Resposta da empresa

15/04/2026 às 15:57

Olá, Tatiane. Tudo bem?

Peço desculpas pelo transtorno com o envio do seu pedido.

Como estamos em uma cidade menor, a coleta dos Correios aqui depende de uma unidade de distribuição de uma cidade maior, que é responsável por vir até Pirajuí para realizar as coletas. Em alguns casos, como ocorreu dessa vez, pode haver atraso nessa coleta, o que acaba impactando o prazo de envio.

Sabemos que você optou pelo Sedex justamente pela agilidade, então entendemos totalmente a sua insatisfação.

Verifiquei aqui e consta que o pedido foi entregue ontem (14/04/2026). Mesmo assim, vou entrar em contato com você para confirmar se está tudo certo com a entrega e também para buscarmos uma forma de compensar esse ocorrido.

Vou te chamar no WhatsApp para te atender com mais agilidade, tudo bem?

Fico à disposição.

Atenciosamente,
Farmafine