Não recebi meu produto comprado no site em 01/09

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

15/09/2026 às 14:11

ID: 259119325

Realizei uma compra diretamente no site da empresa em 01/09/26, com promessa de entrega em até 7 dias, hoje já é dia 15/09/26 e nada do produto.
Não recomendo esta empresa

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Resposta da empresa

18/09/2026 às 08:28

Olá, Rodrigo! Tudo bem?

Trabalho na Farmafine e fiquei responsável por acompanhar e resolver o seu caso. Assim que recebemos sua reclamação, no dia 15/09, entrei em contato com a transportadora e solicitei urgência na entrega.

Realmente houve um atraso e pedimos desculpas por isso. Estávamos com uma alta demanda, mas conseguimos resolver a situação.

Vi aqui que, após entrarmos em contato com a Loggi, seu pedido foi entregue, conforme consta no rastreamento *****.

Mesmo com a entrega concluída, vou entrar em contato com você pelo WhatsApp para confirmar se chegou tudo certinho e verificar como podemos compensá-lo pelo atraso.

Pedimos novamente desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.

Att. Equipe Farmafine.

Consideração final do consumidor

18/09/2026 às 09:21

Problema resolvido após esta reclamação ser aberta, o setor responsável por isto esta de parabéns.
Porém precisam melhorar muito o setor de vendas e sua logística, a experiência precisa ser boa desde o inicio

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9