Não recebi meu produto comprado no site em 01/09

Resolvido
Niterói - RJ
15/09/2026 às 14:11
ID: 259119325
Realizei uma compra diretamente no site da empresa em 01/09/26, com promessa de entrega em até 7 dias, hoje já é dia 15/09/26 e nada do produto.
Não recomendo esta empresa
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 08:28
Olá, Rodrigo! Tudo bem?
Trabalho na Farmafine e fiquei responsável por acompanhar e resolver o seu caso. Assim que recebemos sua reclamação, no dia 15/09, entrei em contato com a transportadora e solicitei urgência na entrega.
Realmente houve um atraso e pedimos desculpas por isso. Estávamos com uma alta demanda, mas conseguimos resolver a situação.
Vi aqui que, após entrarmos em contato com a Loggi, seu pedido foi entregue, conforme consta no rastreamento *****.
Mesmo com a entrega concluída, vou entrar em contato com você pelo WhatsApp para confirmar se chegou tudo certinho e verificar como podemos compensá-lo pelo atraso.
Pedimos novamente desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Att. Equipe Farmafine.
Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 09:21
Problema resolvido após esta reclamação ser aberta, o setor responsável por isto esta de parabéns.
Porém precisam melhorar muito o setor de vendas e sua logística, a experiência precisa ser boa desde o inicio
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9