Pedi reembolso e não devolveram meu dinheiro
Resolvido
Uberlândia - MG
26/06/2026 às 18:11
ID: 252459537
Comprei dia 05/06, *****.
Não recebi a encomenda e não consigo rastrear o pedido, site enviado inválido
Dia 15/06 pedi estorno, hoje dia 26 ainda recebi o estorno, recebi uma mensagem com link de rastreio, onde o produto nem sequer foi enviado.
Repito novamente, quero estorno!!
Está parecendo [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:23
Olá, Joana. Trabalho aqui na Farmafine e já vou vê como resolver da melhor forma esse problema.
Primeiramente peço desculpas pelo atraso, vou procurar uma forma de recompensar esse nosso erro, pois não é a experiência que gostaríamos de proporcionar.
Verifiquei que realmente houve um atraso no processamento do seu pedido. Consultei pelo código de rastreamento *****, consta que foi entregue, porém com atraso.
Mesmo assim, não vamos encerrar o caso sem a devida confirmação. Já estamos entrando em contato com a transportadora para verificar o que aconteceu e confirmar todas as informações da entrega.
Vou chamar você no whatsapp também, para vê se está tudo certinho e resolver.
Att. equipe Farmafine
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 18:13
Após reclamação no aqui, foi feito o estorno do valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/07/2026 às 08:28
Olá, Joano. Ficamos felizes que foi resolvido e o pedido entregue também :)