Pedidos incompletos e falta de suporte da Farmafine

Rogério, tudo bem? Meu nome é Kened e trabalho aqui Farmafine.

Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo ocorrido. Ainda mais de você que é nosso cliente.

Entendo totalmente o transtorno.

Já verifiquei seu caso e confirmei que a Raissa já realizou a correção, com o reenvio dos itens faltantes, inclusive com o envio de um brinde como forma de desculpas. Mesmo assim, estou acompanhando pessoalmente para garantir que esteja tudo certo.

Vou tomar as seguintes providências internamente:

Verificar o motivo da divergência na separação, para evitar que volte a acontecer

Confirmar o reenvio e a entrega correta dos produtos

Acompanhar você diretamente até a finalização

Conferindo o rastreio, pelo código *****, consta que o pedido está em rota de entrega, com previsão para hoje ou amanhã, pelos Correios.

Vou te chamar no WhatsApp agora para confirmar se ficou tudo certo e permanecer à disposição caso precise de qualquer coisa.

Mais uma vez, peço desculpas. Isso não representa o padrão da Farmafine.