Produto Bee Venom com propaganda enganosa sobre a composição

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Itapema - SC

14/04/2026 às 12:12

ID: 246013071

Comprei o produto Bee Venom e o produto não tem veneno de abelha na composição, configurando propaganda enganosa!

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Resposta da empresa

15/04/2026 às 15:33

Olá, Flavio. Tudo bem? Aqui é da Farmafine

Estou aqui para esclarecer melhor sua dúvida sobre a pomada Bee Venom e resolver já essa questão .

A proposta do produto é recriar a ação do veneno de abelha por meio de uma combinação de ativos, entregando efeitos semelhantes e até melhor, porém com uma fórmula mais segura e completa. Visto que muitos tem alergia ao veneno de abelha. A ideia do produto é mais na ação de combate das dores e não pelo veneno em si.

Inclusive, a composição fica sempre disponível para consulta nos site e também nos comerciais na TV, justamente para que o cliente saiba exatamente o que está utilizando. O nome do produto é Pomada Bee Venom Farmafine, porém acabou ficando conhecida como pomada de veneno de abelha pelos próprios clientes, por conta dos resultados que muitos relatam após o uso. Recebemos diariamente feedbacks muito positivos, e foi isso que fez o produto ganhar tanta visibilidade e recomendação.

Normalmente, o Bee Venom é utilizado com orientação de profissionais da saúde, que explicam previamente como funciona a ação da pomada e em quais casos ela é mais indicada, e também sobre a composição. Pelo que entendemos, neste caso, o produto não foi adquirido a partir dessa orientação, o que pode gerar dúvidas e isso é totalmente compreensível.

Justamente por prezarmos pelo uso correto do produto e pela satisfação dos nossos clientes, vamos emitir uma etiqueta de devolução para que você possa nos enviar o produto lacrado de volta, e realizaremos o estorno integral do valor pago.

Fique tranquilo, nosso objetivo é sempre que o cliente se sinta seguro e bem orientado. Qualquer dúvida adicional, estou à disposição por aqui para te explicar com calma.

Vou chamar no whatsapp e enviar a etiqueta para estorno do produto e vamos realizar o estorno do pagamento logo o recebimento do produto de volta.

Atenciosamente, equipe Farmafine.

Consideração final do consumidor

15/04/2026 às 17:25

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Nota do atendimento

5