Produto não chegou

Olá, Mauro! Tudo bem?

Aqui é da Farmafine Já estou cuidando do seu caso.

Seu pedido do dia 07/04 foi enviado normalmente dentro do prazo, porém infelizmente houve um extravio por parte da transportadora Jadlog (rastreio: *****), e eles não retornaram a tempo para nós. Como gostamos de transparência, ficamos sabendo por você após essa solicitação.

Assim que identificamos isso, já realizamos um novo envio para você, e esse segundo pedido consta como entregue (rastreio: *****).

Entrei em contato com a transportadora para cobrar o motivo de não terem informado o extravio, pois assim teríamos resolvido com antecedência.

Peço desculpas de verdade pelo atraso, sabemos que gera preocupação e não é a experiência que queremos para você.

Vou te chamar no WhatsApp para confirmar se chegou tudo certinho e também para ver uma forma de te compensar pelo transtorno, ok? Queremos muito que você fique satisfeito com a gente.

Fico à disposição para qualquer coisa!

Então resumindo:

- O primeiro pedido foi extraviado pela transportadora
- Já enviamos um novo pedido
- O segundo envio foi entregue
- Vamos falar com você para confirmar e te compensar pelo ocorrido

Att. Equipe Farmafine