Propaganda enganosa

Olá, Adriana.

A composição da pomada, como anunciada no site e na televisão, replica as propriedades do veneno de abelha, justamente para fornecer os resultados que vêm sendo relatados por muitos clientes. Por esse motivo, a pomada tem sido tão bem avaliada.

Sobre a devolução, oferecemos garantia com prazo de desistência de até 7 dias (conforme previsto em lei). O ******* ter sido devolvido logo após o recebimento, caso não estivesse de acordo com a fórmula.

No entanto, verificamos que o seu pedido já está se aproximando de 2 meses, ultrapassando o prazo estipulado para devolução, o que infelizmente impossibilita o reembolso.

Seguimos à disposição caso possamos te ajudaremalgomais.

quero meu dinheiro de volta, se a pomada fosse tão boa assim não precisaria esperar tanto tempo pra reclamar
meu dinheiro não é capim, paguei caro, tive que tirar onde não tinha pra comprar essa pomada na esperança de me sentir melhor.

Adriana, reforçando:

Sobre o prazo de cancelamento e devolução do produto, oferecemos 7 dias após o recebimento para solicitação do estorno, conforme previsto por lei. Dentro desse prazo, todo o processo de devolução e reembolso é feito de forma simples e *******% do valor pago é devolvido.

Sua reclamação inicial foi em relação à fórmula do produto, o que poderia ter sido resolvido logo no recebimento, dentro do prazo previsto, e não após quase 2 meses.

Em relação à eficácia da pomada, seguimos garantindo a qualidade do produto, pois ele tem sido amplamente recomendado por quem utiliza, inclusive por profissionais da saúde.

Continuamos à disposição caso possamos ajudar em algo mais.

tenho certeza que esse povo aí é combinado para falar que a pomada funciona, não vou mais responder essas criancices, vou procurar meus direitos, já vi que vcs são incompetentes o bastante para além de irritar ficar com molecagem com clientes.
eu quero meu dinheiro de volta e não há nada que vcs falam será para abafar .

tenho certeza que esse povo aí é combinado para falar que a pomada funciona, não vou mais responder essas criancices, vou procurar meus direitos, já vi que vcs são incompetentes o bastante para além de irritar ficar com molecagem com clientes.
eu quero meu dinheiro de volta e não há nada que vcs falam será para abafar .

Adriana, respeitamos sua opinião, porém precisamos esclarecer alguns pontos novamente.

Em momento algum houve falta de respeito ou brincadeira da nossa parte. Sempre tratamos todos os clientes com seriedade e transparência, dentro das políticas claras de compra e devolução.

Reforçando: o produto possui garantia de devolução no prazo de 7 dias após o recebimento, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo existe justamente para que o cliente desista da compra, caso não esteja satisfeito. No seu caso, infelizmente, já se passaram quase 2 meses, ultrapassando completamente o prazo legal e também o prazo adicional que oferecemos de cortesia.

O produto possui aprovação na Anvisa, garantindo qualidade e segurança. Todos os relatos e avaliações dos nossos clientes são espontâneos, justamente pelos resultados que o produto tem proporcionado.

Entendemos sua decisão de buscar seus direitos está no seu total direito e também estamos à disposição para fornecer todas as informações e documentações necessárias caso deseje seguir dessa forma.

Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente, equipe Farmafine.