Farmafórmula Aracaju: Falta de transparência e padronização nos preços dos medicamentos
Não resolvido
Aracaju - SE
27/05/2026 às 09:22
ID: 249803703
Gostaria de registrar minha insatisfação com a Farmafórmula Aracaju em relação à falta de transparência e padronização nos preços dos medicamentos.
Percebo que, a cada compra e em diferentes meses, os valores cobrados mudam significativamente, mesmo sendo o mesmo medicamento e a mesma formulação. Além disso, cada unidade/farmácia informa um preço diferente, sem uma explicação clara para essa variação.
Recentemente, comparei valores pagos por outras pessoas pelo mesmo medicamento e constatei diferenças consideráveis de preço. Isso gera insegurança e sensação de falta de transparência com o consumidor, que não consegue entender qual é, de fato, o valor correto praticado pela empresa.
Entendo que podem existir ajustes e variações, mas é importante que haja uma política de preços mais clara, coerente e transparente para os clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:21
Olá sra. Suely!
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Entendemos sua insatisfação e levamos esse tipo de feedback muito a sério, pois buscamos sempre oferecer transparência, qualidade e confiança em nossos atendimentos.
Em relação às variações de valores, alguns fatores podem influenciar diretamente no preço final dos medicamentos manipulados, como dosagens, quantidade solicitada, fornecedores e alterações no custo das matérias-primas. Além disso, muitos dos ativos utilizados em nossas formulações são importados, fazendo com que oscilações na cotação do dólar impactar diretamente o custo das matérias-primas e, consequentemente, os valores dos medicamentos manipulados
Ainda assim, compreendemos que diferenças de preços podem gerar desconforto e insegurança. Por isso, seu relato é muito importante para que possamos avaliar internamente e buscar cada vez mais clareza e alinhamento nas informações repassadas aos nossos clientes.
Se possível, nos encaminhe mais detalhes e um telefone para contato para que nossa equipe possa auxiliar da melhor forma possível
Atenciosamente,
Equipe Farmafórmula Aracaju
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 15:48
Medicamento Maprotilina 45mg, cada compra são valores diferentes.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 11:59
O atendimento não foi eficiente e faltou suporte para resolver o problema de forma adequada. Fiquei insatisfeita com a condução do caso e com a falta de flexibilidade para ajudar o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/06/2026 às 17:27
Entramos em contato com a paciente por telefone e conseguimos conversar sobre a situação relatada. Foram prestados os devidos esclarecimentos, ouvimos suas considerações e buscamos uma solução que atendesse suas necessidades. Reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.