Cliente fiel relata acúmulo de erros em manipulação de medicamentos e má qualidade no atendimento

Question

A forma como essa empresa trata o cliente é, sinceramente, decepcionante. Sempre fui um cliente fiel, daqueles que todos os meses solicitam a manipulação de medicamentos. No entanto, o acúmulo de erros se tornou insustentável.

Foram problemas recorrentes com prazos, entregas e até falhas graves, como esquecer de manipular parte da medicação quando não era possível fazer tudo junto. Ainda relevei três erros anteriores, mas o último foi o limite.

Costumo retirar meus pedidos na unidade do Meireles, e a sensação é de que até os próprios funcionários já ficam constrangidos ao ter que pedir desculpas novamente, muitas vezes acompanhadas de um simples brinde que claramente não resolve o problema.

Deixo aqui meu alerta: quem tiver a opção de escolher outra farmácia, escolha. Mesmo que, às vezes, o custo seja um pouco mais alto, como em outras empresas do mercado, a qualidade no atendimento e o respeito com o cliente fazem toda a diferença.