Compra entregue parcialmente e solicitação de estorno do que não foi entregue
Respondida
Recife - PE
11/06/2026 às 17:00
ID: 251155527
Boa tarde prezado(a),
No dia 04/06 realizei um pedido com uma funcionária da Farma Fórmula, ***** através do número *****. O número do pedido é o *****.
A maior parte deste pedido foi retirado no dia 09/06 conforme combinado. Entretanto, parte do acordo foi descumprido, pois ficou faltando 30 cápsulas do Pro Go conforme a atendente registrou no comprovante de entrega que encontra-se em anexo. A previsão de entrega para o restante do pedido ficou para 10 dias depois, no dia 19/06, como não estou de acordo com este atraso solicitei o cancelamento e estorno no mesmo dia para *****, mas a mesma é muito morosa na resolução dos pedidos.
Dessa forma, hoje, 11/06 por volta das 16h entrei em contato com a atendente ***** da Unidade ***** do Recife e solicitei novamente o cancelamento e estorno do valor correspondente a 1 caixa do Pro GO (R$ 310,00). Ademais, também reforcei o pedido encaminhando a solicitação para o e-mail
***** na tentativa de uma resolução.
Em anexo consta o comprovante de pagamento, o recido da entrega parcial do pedido. Assim sendo, aguardo retorno e resolução do pleito.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 18:34
Olá Sra Giovanna!
Espero que estejas bem, vamos falar com a senhora no privado mas não se preocupe que iremos resolver sua solicitação com brevidade.