Atraso na entrega e falta de comunicação da Pharmaforma após compra de medicamento online
Não respondida
São Paulo - SP
21/01/2026 às 14:43
ID: 238382749
Realizei a compra de um medicamento no site da Pharmaforma, optando intencionalmente pelo frete mais caro, cuja informação no site é de envio em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
O pagamento foi confirmado e, passados 3 dias, o pedido não foi enviado. Além disso, a empresa não responde no chat do site, não responde no WhatsApp e não oferece qualquer retorno ou explicação ao consumidor.
O problema se agrava pelo fato de que viajarei em dois dias e necessito desse medicamento com urgência. Diante do descumprimento do prazo informado no momento da compra e da total falta de comunicação, fico sem alternativa.
Solicito imediatamente:
O envio urgente do pedido, ou
O estorno integral e imediato do valor pago, para que eu possa adquirir o medicamento em outro estabelecimento.
A falta de cumprimento do prazo prometido e a ausência de qualquer canal de atendimento funcional demonstram desrespeito ao consumidor e violam os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução urgente.