Farmafórmula - Natal

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Fortaleza - CE

13/04/2021 às 11:21

ID: 122420799

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FIZ A SOLICITAÇÃO DO ORÇAMENTO DOS MEDICAMENTOS PELO WHATSAPP ******* E PAGUEI UM SERVIÇO DE MOTOBOY PARA IR BUSCAR NA LOJA ESCOLHIDA POR MIM, ENDEREÇO AV. TRISTÃO GONCALVES, ******* CENTRO FORTALEZA CEARA, PAGAMENTO NA LOJA.

1 ORÇAMENTO FOI ESTE:
Após análise da sua prescrição, foi gerado orçamento de n 210401052 conforme discriminado abaixo:

Fórmula 1: [MIX FIBER DIABETIC -600g(60 dias)] R$ *******,61


Fórmula 2: [VITAMINA D 2000ui - 60 doses (capsulas)] R$ 36,17


formula 3:[FASEOLAMINA 150mg - PSYLLIUM 500mg - FIBER AG 500mg - FUCCUS VESICULOSUS 100mg - CROMO PICOLINATO 200mcg - GYMNEMA SILVESTRE 50mg - SFB MIX 100mg - ******* doses (capsulas)] R$ *******,92
**provavel que a tomada fique em 2 capsulas por dose**


formula 3:[GOMA GUAR 500mg - GLUCOMANANN 500mg - AGAR AGAR 500mg - FIBER AG 500mg - INULINA 1000mg - COLAGENO 2g - CALCIO 300mg - COBRE 0,5mg - FERRO 5mg - FOSFORO 30mg - MANGANES 1mg - SELENIO 50mcg - ACIDO FOLICO 1mg - PANTOTENATO DE CALCIO 10mg - VITAMINA D 100ui - VITAMINA E 5mg - BASE SHAKE 1 SACHE (SABOR BAUNILHA) - 30 DOSES ] R$ *******,26



Totalizando o valor R$ *******,96

POREM ESSE BASE SHAKE 1 SACHE - A MINHA NUTRICIONISTA ME DEU A OPÇÃO DE ESCOLHER A QUANTIDADE, PODERIA SER 10, 15 QUANTOS EU DESEJASSE, COMO NÃO SE TRATAVA DE UM MEDICAMENTO PRINCIPAL EU RETORNEI O CONTATO COM A FARMAFÓRMULA E PEDI OUTRO ORÇAMENTO APENAS COM 10 DOSES.

ME PASSARAM ESSE ORÇAMENTO:

Após análise da sua prescrição, foi gerado orçamento de n 210401052 conforme discriminado abaixo:

Fórmula 1: [MIX FIBER DIABETIC -600g(60 dias)] R$ *******,61


Fórmula 2: [VITAMINA D 2000ui - 60 doses (capsulas)] R$ 36,17


formula 3:[FASEOLAMINA 150mg - PSYLLIUM 500mg - FIBER AG 500mg - FUCCUS VESICULOSUS 100mg - CROMO PICOLINATO 200mcg - GYMNEMA SILVESTRE 50mg - SFB MIX 100mg - ******* doses (capsulas)] R$ *******,92
**provavel que a tomada fique em 2 capsulas por dose**


formula 3:[GOMA GUAR 500mg - GLUCOMANANN 500mg - AGAR AGAR 500mg - FIBER AG 500mg - INULINA 1000mg - COLAGENO 2g - CALCIO 300mg - COBRE 0,5mg - FERRO 5mg - FOSFORO 30mg - MANGANES 1mg - SELENIO 50mcg - ACIDO FOLICO 1mg - PANTOTENATO DE CALCIO 10mg - VITAMINA D 100ui - VITAMINA E 5mg - BASE SHAKE 1 SACHE (SABOR BAUNILHA) - 10 DOSES ] R$ *******,36



Totalizando o valor R$ *******,98

NA CONVERSA EU CONFIRMO O ORÇAMENTO E PERGUNTO SE PARCELA O VALOR E A QUANTIDADE DE VEZES. EU PEÇO PARA EU VERIFICAR NOVAMENTE O ORÇAMENTO E QUANTIDADE POR QUE EM OUTRO PEDIDO A QUANTIDADE VEIO ERRADA. EU MANDO ESCRITA A FORMULA QUE EU QUERO 10 DOSES AO INVÉS DAS 30 DOES, EU FICO COM MEDO DA TENDENTE NÃO ENTENDER, AI RESOLVO ENVIAR A FOTO DA MINHA RECEITA ONDE TEM APENAS A FORMULADO MEDICAMENTO QUE EU QUERO AS 10 DOSES AO INVÉS DAS 30 DOSES PASSADA NO ORÇAMENTO. EU CONFIRMO QUE PODE FECHAR, A PESSOAL QUE ESTA FAZENDO MEU ORÇAMENTO PERGUNTA SE A QUANTIDADE SERIA 10 DOSES EU DIGO QUE SIM, PODE CONFIRMAR. A ATENDE ME PEDE PARA CONFIRMAR SE RETIRADA EM LOJA E ME PEDE PARA ESCOLHER A LOJA DA RETIDA, EU ESCOLHO A LOJA DO CENTRO. ELA ME PASSA A HORA DA RETIRA E DIA, ME DIZ A QUANTIDADE DE PARCELA O VALOR E ENCERRAMOS A CONVERSA.

QUANTO FOI NO DIA DE IR BUSCAR EU PAGUEI UM MOTOBOY, ENTREGUEI MEU CARTÃO E SENHA PARA ELE PAGAR MEU PEDIDO. QUANDO ELE CHEGA NA MINHA CASA, ELE JA FOI PARA OUTRA ENTREGA E EU VOU CONFERIR MEUS MEDICAMENTOS E DE CARA IDENTIFICO QUE VEIO ERRADO MEU PEDIDO, VEIO 30 DOSES BASE SHAKE E ME ENVIARAM 10 DOSES DO MEDICAMENTO PRINCIPAL PARA MEU TRATAMENTO QUE DEVERIA SER ******* DOSES, IDENTIFICO TAMBÉM QUE A NOTA FOI FATURA E PAGA COM O VALOR MENOR DO ORÇAMENTO. [FASEOLAMINA 150mg - PSYLLIUM 500mg - FIBER AG 500mg - FUCCUS VESICULOSUS 100mg - CROMO PICOLINATO 200mcg - GYMNEMA SILVESTRE 50mg - SFB MIX 100mg - ******* doses (capsulas)]

IMEDIATAMENTE EU ENTRO EM CONTATO COM A FARMAFÓRMULA ATRAVES DO TELEFONE DA LOJA ALDEOTA ONDE EU FIZ O ORÇAMENTO *******

A PRIMEIRA COLABORADORA DA EMPRESA, FOI MUITO MAL EDUCADA E GROSSA APÓS EU RELATAR QUE MEU PEDIDO VEIO ERRADO, A MESMA INFORMOU QUE A EMPRESA FARMAFÓRMULA NÃO PODERIA FAZER NADA EM RELAÇÃO AO ACONTECIDO, APENAS DA UM DESCONTO DE R$50,00 NA FORMULA QUE VEIO COM A DOSAGEM A MENOR, NA LIGAÇÃO EU RELATEI QUE NO WHATSAPP TINHA O REGISTRO DA CONVERSA ONDE EU INFORMAVA QUAL FORMULA EU QUERIA 10 DOSES, A MESMA INFORMOU QUE COMO EU TINHA CONFIRMADO O PEDIDO NÃO PODERIA FAZER NADA, NESSE MOMENTO EU FIQUEI DESESPERADA, FIQUEI MUITO NERVOSA E COM FOZ DE CHORO, E FALEI MOÇA EU NÃO TENHO CONDIÇÕES DE PAGAR MAIS R$*******,00 POR UM MEDICAMENTO QUE EU PEDI CERTO E VOC~ES ME ENVIARAM ERRADO, A CULPA NÃO FOI MINHA, FOI UM ERRO DE VOCÊS, ELA ME RESPONDEU INFELIZMENTE É, EU CONTINUEI MOÇA EU JA FIZ DAS MINHA TRIPAS CORAÇÃO PARA COMPRAR ESSES MEDICAMENTOS, EU NÃO TENHO CONDIÇÕES DE PAGAR TODO ESSE VALOR, A FUNCIONARIA JA ESTAMOS LHE DANDO UM DESCONTO ESSES MEDICAMENTO É MAIS CARO QUE EU ESTOU LHE PASSANDO, EU RESPONDI MOÇA PELO AMOR DE DEUS SEU EU COMPRAR ESSES MEDICAMENTO EU VOU COMER O QUER, ,ME DIGA POR FAVOR EU NÃO TENHO CONDIÇÕES PARA PAGAR, POR FAVOR VOCÊ PODE ME PASSAR PARA SEU SUPERVISOR, COORDENADOR OU UMA PESSOA RESPONSÁVEL, A FUNCIONÁRIA IMEDIATAMENTE DESLIGOU NA MINHA CARA.

LOGO EM SEGUIDA EU LIGUEI NOVAMENTE PARA O MESMO NUMERO E FALEI COM OUTRA FUNCIONARIA , E JÁ INICIE A LIGAÇÃO FALANDO MOÇA BOA TARDE, EU ESTAVA FALANDO COM OUTRA PESSOA E ELA DESLIGOU NA MINHA CARA, POR FAVOR NÃO DESLIGA NA MINHA CARA, EU TE PEÇO POR FAVOR, A MESMA ME RESPONDEU COM MUITA EDUCAÇÃO, QUE NÃO IRIA DESLIGAR PEDIU PARA MIM CONFIRMAR MEU DADOS DE CADASTRO NA FARMAFÓRMULA E CONTAR O ACONTECIDO. CONTEI NOVAMENTE TUDO QUE TINHA ACONTECIDO A MESMA PEDIU UM MOMENTO E A LIGAÇÃO FICOU MUDA POR ALGUNS INSTANTES, EU FIQUEI PERGUNTANDO SE ELA ESTA AINDA COMIGO NA LIGAÇÃO, A MESMA RESPONDEU NÃO SE PREOCUPE EU NÃO ENCERRAR A LIGAÇÃO. APÓS EM MÉDIA 10 MINUTOS A MESMA ME RETORNOU FALANDO, SENHORA JAQUELINE DESCULPA A DEMORA EU ESTAVA VERIFICANDO A SUA CONVERSA CONNOSCO NO WHATSAP, EU RESPONDI EU TAMBÉM ESTAVA, ELA RESPONDEU REALMENTE EU IDENTIFIQUEI QUE A SENHORA APONTOU O MEDICAMENTO QUE A QUAL QUERIA 10 DOSES CORRECTAMENTE, AI EU PERGUNTEI MOÇA VOCÊ ENTENDEU MESMO QUE NA CONVERSA EU FRISO BEM E AINDA MANDO A FOTO DA RECEITA ONDE EU QUERO APENAS 10 DOSES, E QUE ESSAS 10 DOSES NÃO É MEU MEDICAMENTO PRINCIPAL, MEU MEDICAMENTO PRINCIPAL SÃO ******* COMPRIMIDOS QUAL VOCÊ ME ENVIARAM APENAS 10 COMPRIMIDOS. A FUNCIONARIA RESPONDEU, SIM SENHORA JAQUELINE EU ENTENDI SIM, EU ESTAREI PASADO SEU CASO PARA O LABORATÓRIO E MEU SUPERIOR RESPONSÁVEL, POREM ELES NÃO SE ENCONTRA MAIS HOJE POR CONTA DO HORÁRIO, MAIS AMANHA PELA MANHA ESTAREMOS ENTRANDO EM CONTATO, A MESMA PEDIU PARA MIM CONFIRMA NUMERO DE TELEFONE DE CONTATO E MEU NOME COMPLETO.

ELE AINDA NÃO ME RETORNARAM, EU TEMHO TODA CONVERSA DO MEU ORÇAMENTO SALVA NO MEU CELULAR ONDE FICA BEM CLARO QUE O ERRO DO MEDICAMENTO COM DOSAGEM ERRADA FOI DA FARMAFÓRMULA, FOI MUITO HUMILHANTE, FALAR PRINCIPALMENTE COM A 1 FUNCIONARIA EU FIQUEI MUITO NERVOSA, FUI MUITO MAL TRATADA, ELA FOI MUITO RUDE E AINDA DESLIGOU NA MINHA CARA. MEU TRATAMENTO ESTA ATRASADO POR CONTA QUE A FARMAFORMULA IANDA NÃO ENTROU EM CONTATO COMIGO E EU NÃO TENHO CONDIÇÕES FINANCEIRAS DE MANDAR OUTRA FARMACIA DE MANIPULAÇÃO FAZER MEUS MEDICAMENTOS. NÃO COMNSEGUI GRAVAR OS NOMES DAS FUNCIONARIAS QUE ME ATENDERAM.