Pedido não entregue

Question

Fiz o pedido de número #*******82-01  no dia 25 de agosto com previsão de entrega em até 8 dias úteis, ou seja, com previsão de entrega até dia 04/09. A transportadora, JadLog, ficou de 31/08 até 10/09 sem fazer nenhuma movimentação e a movimentação que fez no dia 10 foi a mesma movimento anterior. No dia 09 entrei em contato com o SAC (ticket #*******) da Farmagora e só recebi uma resposta automática e nada de falarem comigo. Com certeza aconteceu algum problema. Hoje é dia 12/09 e nada. Preciso de uma posição se o pedido será e entregue. O valor foi bem alto e pelo visto não vai ser entregue, portanto  quero a devolução imadiata do meu dinheiro.

Accepted Answer

Olá, Fabricio,

Espero que esteja tudo bem com você.
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Assim que recebemos o seu relato, nos dedicamos a resolver a situação o mais rápido possível.
Conforme nosso contato por e-mail, esclarecemos que o seu pedido foi entregue e tomamos as medidas corretivas junto a transportadora, para evitar que fatos semelhantes a este não mais ocorram.
Caso precise de mais informações você poderá interagir conosco através do e-mail que te enviamos, que responderemos o mais breve possível.

Atenciosamente
Farmagora.

Pedido não entregue

Resposta da empresa