Desrespeito
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/11/2024 às 02:56
ID: 203085609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCom dor, fiz a solicitação da medicação na central de atenção, passei o meu endereço e CEP. Moro numa região que é divisa c a Glória,para alguns é Glória, para outros Centro.
Qdo passou de uma hora de espera, entrei em contato e informaram que estava a caminho.
Quase três horas da manhã, mais de duas horas de espera com muita dor, entro novamente em contato e o atendente do whatsapp comunica que não haveria entrega, pois estava fora da rota .
Desumano, impossível de acreditar como esses sujeitos trabalham com saúde, como o sistema deles não informam a inviabilidade de entrega na solicitação?
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 20:29
Ola Patricia,
Vou verificar junto a equipe o ocorrido e depois lhe dou um retorno.
Att
Equipe Farmahall
Réplica da empresa
13/12/2024 às 17:13
Ola Patricia,
Verificamos junto a equipe e de fato houve alguns erros de comunicação. Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos o feedback que você nos deu.
Informo que ja acionamos nossa equipe de treinamento para auxiliar nossos colaboradores afim de melhorar nossa comunicação e atendimento.
Nossa equipe irá entrar em contato.
Att
Equipe Farmahall
Réplica do consumidor
15/12/2024 às 10:52
Resposta padrão.