Atendente despreparada exige qualificação inexistente para compra de medicamentos
Respondida
Curitiba - PR
16/10/2025 às 10:59
ID: 229496091
Sou cliente da empresa há mais de um ano e sempre realizei minhas compras de medicamentos com confiança. Recentemente, enviei toda a documentação solicitada para uma nova compra e, para minha surpresa, a pessoa responsável pelo atendimento (Ana) demonstrou total falta de conhecimento técnico, solicitando uma pós-graduação inexistente nessa área. Essa exigência indevida causou constrangimento e transtorno, além de mostrar falta de preparo da equipe. Espero que a empresa revise seus processos e qualifique melhor seus atendentes, especialmente para lidar com clientes antigos e regulares
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 10:28
Prezada cliente!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas por qualquer desconforto causado durante o atendimento.
Valorizamos muito a confiança que você deposita em nossa empresa ao longo de mais de um ano de parceria, e seu relato é extremamente importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimentos.
Informamos que já realizamos contato diretamente com você para compreender melhor a situação e prestar todo o suporte necessário, buscando esclarecer o ocorrido e garantir que sua experiência conosco continue sendo positiva e segura.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e agradecemos pela oportunidade de corrigir e evoluir a partir do seu feedback.
Atenciosamente,
Equipe Farmahof