Recusa de devolução de secador dentro do prazo legal de 7 dias

Boa tarde!

Você abriu uma reclamação diretamente com o mercado livre e não com a nossa empresa, o próprio Mercado Livre recusou a devolução do produto.

A única mensagem que você passou diretamente para nossa empresa foi informando que iria entrar com advogado por conta disso... por isso sua alegação esta muito fora da realidade do que aconteceu.

Se tivesse entrado em contato direto com nossa empresa teríamos liberado a devolução, mas como fez isso direto com o Mercado Livre, o próprio Mercado Livre é quem resolve e fica travado pra nossa empresa fazer qualquer tratativa.

Se vocês viram que eu tinha enviado mensagem solicitando a devolução do produto e enviado inúmeras fotos comprovando que o produto estava intacto, por que não me responderam e autorizaram a devolução do produto? O mercado livre bloqueou a minha devolução, mas vocês não fizeram nada para mudar isso e nem sequer responderam minhas mensagens!

Quando você manda mensagem temos até 3 dias úteis para responder, existe uma fila de pessoas precisando de ajuda ou suporte, essas mensagens são respondidas em ordem... como a mensagem foi direcionada para o Mercado livre nos não temos mais como dar uma solução.

Mas nos estamos aqui pra ajudar, você pode entrar em contato por nosso telefone que esta disponível na nota fiscal... vamos de enviar um código de postagem dos correios para você devolver o produto, chegando na nossa empresa se estiver tudo certo com o produto, fazemos o reembolso do valor pra você.

Vou entrar em contato com vocês pelo telefone da nota fiscal então para tentar essa devolução!