Alteração Fórmula
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/04/2021 às 15:52
ID: 122150411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei um medicamento para queda de cabelo e como não estava vendo nenhum efeito do remedio, olhei a formula e estava diferente do que solicitei.
Entrei em contato com eles e me informaram que "não poderiam fazer por não terem as concentrações das substancias" e não sugeriram uma forma de resolução.
Por isso decidi escrever aqui.
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Resposta da empresa
07/04/2021 às 18:31
Boa Noite Sra. Daniela
Vamos entrar em contato com a senhora e apurar aqui o que ocorreu, pois este não é um procedimento adotado em nossa empresa.
Aguarde por favor nosso retorno.
Réplica do consumidor
08/04/2021 às 10:40
Sugeri devolução do medicamento e dinheiro, uma vez que a formula é diferente e não está surtindo efeito.
Estou aguardando uma forma de solucionar o problema.
Réplica da empresa
08/04/2021 às 16:20
Boa Tarde Sra. Daniela
Conforme conversa com nossa farmacêutica, vamos tomar as providências que foram combinadas e continuar monitorando com a senhora.
Esperamos que a solução encontrada fique a contento do que esperava.
Obrigado por seu relato.
Equipe Farmakacia
Consideração final do consumidor
03/05/2021 às 15:57
Houve devoluçao do valor investido.
Me instruiram a continuar tomando o medicamento, que poderia haver resultado com o passar do tempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8