Indústria de vendas de dados pessoais?
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/04/2019 às 17:04
ID: 90447739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei obter o orçamento via WhatsApp. A farmácia fez a primeira exigência:
"Prezado (a) Cliente.
Nosso sistema não identificou seu cadastro.
Precisamos de algumas informações que são necessárias para seu orçamento.
Nome completo
Data Nascimento
RG
Orgão expedidor
CPF
Endereço
Cep
Telefone"
A farmácia exigiu esses dados para manipular meu remédios de homeopatia, or seja, nada tarja preta ou controlado. Como respondi que não sou obrigada a fornecer meus dados pessoais, a empresa fez a segunda exigência:
"Precisamos da data de nascimento e o endereço para fazer o cadastro."
Forneci meu endereço na favela. A empresa me discriminou e se recusou a manipular meu remédios.
Quero deixar aqui registrado meu repúdio a essa atitude abusiva de exigir dados pessoais como condição para fazer remédios. Também repúdio a discriminação que sofri.
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Resposta da empresa
08/04/2019 às 17:42
Em nosso procedimento de atendimento, solicitamos os dados a fim de cadastrar os pacientes, no intuito de garantia da qualidade do medicamento e das informações prestadas pelo paciente ou seu responsável.
De acordo com as Boas Praticas de Manipulação de Medicamento, são necessário os dados do paciente cadastrado. Não se trata de exigência.
Quanto ao endereço de entrega, não fazemos nenhuma distinção.
Pedimos desculpas pelo transtorno, ou mal entendido.
Réplica do consumidor
08/04/2019 às 19:00
Não se trata de exigência.
Não mesmo?
Então, por que meus medicamentos não foram orçados?
Que espécie de treinamento vocês oferecem aos funcionários? Eu dei o meu endereço e o(a) funcionário(a) leu e me ignorou. Qual a explicação para esse comportamento preconceituoso?
Só quero saber se a farmAkácia fará minhas fórmulas.
Réplica da empresa
09/04/2019 às 10:59
Teremos o maior prazer em fazer suas fórmulas, desde que a senhora entenda que os dados para cadastro são importantes, mesmo que a senhora não queira entrega em domicílio.
E convenhamos, aqui não é local para discutir isso.
Sua reclamação já está registrada.
Estamos retornando contato para fechar seu pedido.
Obrigado.