Pessima
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/10/2019 às 18:33
ID: 96221639
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtendimento péssimo. [Editado pelo Reclame Aqui]! Comprei um remédio com urgência em tomar e prometeram me entregar em 2 dias. Nao recebi a ******* o motoqueiro disse que não tinha ninguém em casa. Um [Editado pelo Reclame Aqui]! Eu estava o tempo todo em casa e minha portaria recebe todas as encomendas pois existe um setor somente para isso. Nao comprem nessa farmácia. Desorganização total. O pós venda é horrível e não existe um responsável para reclamação. A própria atendente entra em contradição ao dizer que a empresa tentou contato comigo e não conseguiu, sendo que eu tenho histórico no Whatsapp que eu retornei 13min. Durante o dia fui perguntando sobre a entrega do medicamento e atendente falava para eu aguardar. Nao recebi o produto. [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
19/10/2019 às 09:43
Bom dia Sra. Daniele.
Pedimos desculpas pelo desconforto, mas gostaríamos de registrar que comparecemos para entrega em 18/10/******* as 13:18hs, como pode ser verificado no livro de controle de visitas do endereço de entrega, neste horário um funcionário do condomínio acompanhou o entregador e constatou ausência de morador. Tentamos contato sem sucesso. O serviço é contínuo e para retorno é necessário contato com cliente (neste caso a Sra.). Retornamos na mesma data após as 19hs (conforme registro no mesmo livro) e seu pedido foi entregue em mãos.
Nosso trabalho tem compromisso e responsabilidade com nossos clientes, e os colaboradores são orientados e treinados para combinar aquilo que a empresa pode cumprir com segurança e dedicação.
Consideração final do consumidor
09/10/2020 às 17:14
resolveram após minha reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9