Farmalan Farmácias

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Pomerode - SC

14/08/2025 às 18:41

ID: 224558723

Minha mãe havia feito uma pergunta no canal de atendimento da Farmalan de Pomerode, ela queria saber o valor de um determinado remédio antibiótico, porém em nenhum momento ela falou que queria compra e nem mandou a receita. A final de conta remédios antibióticos são entregues somente por receitas, minha mãe comprou o remédio em outra farmácia, porém a Farmalan entregou o medicamento sem haver feito o pedido e o pedido ainda estava feito no meu nome com comprovante e tudo, e eu não fiz o pedido meu nome é Lorena e não moro na casa de minha mãe.
Mandamos mensagem falando que não havíamos feito o pedido desse remédio e pedimos que viessem buscar.
Dois dias depois o entregador apareceu, sendo que a atendente que fez o pedido Joyce, havia mandado áudio com tom de que como tivéssemos culpa da falta de noção da vendedora, ela fala no áudio que mandou confiando no cliente, como confiando no cliente?? Se o cliente não havia feito pedido apenas perguntou o valor do remédio. Nos sentimos desrespeitadas por essa conduta inadequada vindo de uma farmácia que somos clientes a anos.

Levei o medicamento para minha casa pois não estaria ninguém na casa dela, a embalagem havia sido aberta na casa da minha mãe, só por esse motivo paguei pelo remédio que se quer pediram a receita e depois de 2 dias deram conta de que faria falta no estoque ou fechamento de do dia.
O mais grave foi em nome de uma pessoa que não era a mesma que havia feito a pergunta no atendimento do WhatsApp.