Falta de Vontade
Resolvido
Sorocaba - SP
03/03/2025 às 20:02
ID: 211270053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 1/3 na parte da manhã, cheguei na farma med com meu meu neto, o qual é especial e ao entrar já notei que um atendente olhou para nós como se fossemos lixo, foi o que eu senti. Dei Bom dia e nem respondeu, perguntei sobre o remédio Ibruprofeno de ******* MG e com um descaso pegou a medicação e nem sequer deu uma cesta com o medicamento como é de praxe por outras farma med, ao chegar no caixa questionei o atendimento para a caixa e ela nem respondeu, fez um tom de ironia e já perguntou se eu queria cpf na nota. Indigitado falei pra caixa que eu não queria levar mais o medicamento.
Fui na Farma Ponte onde fui bem atendido e ainda paguei menor preço no medicamento.
Fica minha indignação só porque não estamos bem vestidos seremos atendidos assim ??? Vou fazer essa reclamação e se me pedirem indicacoa de farmácia indico até a do seu João, mas essa farmácia Farma med da Avenida Ipanema nunca mais ....
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 09:27
Eduardo,
Lamentamos profundamente a experiência que você e seu neto tiveram em nossa unidade da Avenida Ipanema. De forma alguma esse tipo de atendimento reflete os valores e o compromisso da Farmamed com o respeito e o bem-estar de todos os nossos clientes.
Iremos tratar essa situação com a máxima seriedade. Já estamos verificando internamente o ocorrido para entender o que aconteceu e garantir que atitudes como essa não se repitam. Prezamos por um atendimento humanizado e acolhedor, e é inadmissível que qualquer cliente se sinta desrespeitado em nossas lojas.
Gostaríamos muito de conversar com você para entender melhor o ocorrido e tentar reverter essa má impressão. Se puder, nos envie seus dados de contato pelo direct ou pelo e-mail ******* ou nosso Telefone:******* WhasApp:*******
Agradecemos por trazer isso ao nosso conhecimento e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo desconforto causado. Vamos trabalhar para recuperar sua confiança!
Atenciosamente,
Equipe Farmamed Drogarias
Consideração final do consumidor
19/04/2025 às 20:13
Apesar da ligação que recebi e o pedido de desculpas, não tenho mais vontade alguma de entrar nessa Farmácia, pois se acontecer novamente não farei o que fiz, ficou aquele clima chato e quando se perde a confiança não é fácil a recuperação...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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