Pedido de remédios não entregue e.
Respondida
Votorantim - SP
24/11/2025 às 23:00
ID: 232754401
Estou totalmente abismada com a falta de profissionalismo deles, fiz um pedido pelo whatsapp da farmamed delivery, comecei o pedido as 18h e finalizamos as 19h me deram um prazo de 2 a 3 horas para a entrega, fiquei esperando e quando faltava 15 para as 22h eu mandei uma mensagem "Oi tudo bem? Desculpe o encômodo, vai entregar ainda hj?" E me mandaram uma mensagem automática "Olá no momento não estamos atendendo, nosso horário de atendimento é de segunda a sábado das 08 ás 21h." Simplesmente esqueceram do meu pedido, estou com a minha bebê de 8 meses doente, precisando urgente dos remédios antibiótico e o Aerolin pois ela está com dificuldade pra respirar. Já foi extremamente difícil de conseguir este antibiótico pois não tinha em nenhuma farmácia, aí quando encontro eles dão essa mancada. Quando percebi que eles não iam entregar já não tinha mais tempo de ir atrás de outra farmácia pq já estavam todas fechadas. Completamente um descaso.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/02/2026 às 09:56
Olá!
Sentimos profundamente pelo ocorrido e pelo transtorno causado, principalmente considerando a urgência do seu caso. Entendemos sua indignação e lamentamos muito que o atendimento não tenha ocorrido da forma esperada. Esse tipo de situação não reflete o padrão de serviço que buscamos oferecer.
Para que possamos verificar exatamente o que aconteceu, dar todo o suporte necessário e encontrar a melhor solução para você, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp (15) 99822-4247.
Estamos à disposição para atendê-la com prioridade e corrigir essa falha o mais rápido possível.