medicamento não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
16/01/2023 às 08:01
ID: 157494817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um medicamento (calde) no dia 06/1/*******, era pra receber em um dia útil, até hoje 16/01 não recebi. Entrei em contato com a farmácia no dia 11/1, falei com Gabriel, disse que não tinha no estoque, mas que estavam providenciando e até sexta feira no máximo eu receberia. Mas até hoje 16/01 não recebi, ninguém entrou em contato comigo nenhuma vez, eu que tive de telefonar pra saber. Eu quero e preciso do meu remédio, ou me devolvam o meu dinheiro pra eu comprar em outro lugar. Farmácia nota 0, não prestou nenhum atendimento para o cliente. Eu não vou telefonar de novo pra saber, não é minha obrigação, e sim da farmácia.
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Resposta da empresa
17/01/2023 às 16:26
Olá Mirian Barros de Souza,
Agradecemos por disponibilizar seu tempo para nos relatar seu problema.
Pedimos desculpas se te aborrecemos de alguma forma, mas não foi nossa intenção de modo que procuramos atender todos nossos clientes da melhor forma possível, e com o maior respeito.
Entramos em contato para explicar o que ocorreu e o medicamento foi entregue.
Reiteramos nosso pedido de desculpas e lhe pedimos uma nova oportunidade de atendimento!
Atenciosamente,
Equipe Farmanita
Consideração final do consumidor
19/01/2023 às 14:40
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
19/01/2023 às 15:31
Olá Mirian Barros de Souza,
Que ótimo que deu tudo certo com seu pedido.
Agradecemos o feedback!
Atenciosamente,
Equipe Farmanita