Empresa não responde
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/12/2024 às 14:15
ID: 203553541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 26/11/24 número do *******. Estou tentando contato com essa empresa e ninguém atende o zap, não atende ligação e não responde e-mails. Deram um código de rastreio que o correios não reconhece. Entrei no site e só tem anúncios. Não mais nenhum produto. Quero saber se vou ficar sem o produto e sem meu dinheiro?
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2025 às 12:09
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e pela experiência insatisfatória que você teve ao tentar retirar seu pedido. Entendemos a frustração gerada pela mudança inesperada no horário de entrega e pela falta de comunicação clara, o que não condiz com o padrão de qualidade e respeito que nos empenhamos em oferecer.
Lamentamos profundamente o transtorno causado e asseguramos que estamos tomando as providências necessárias para evitar que situações como essa se repitam. Sua satisfação é extremamente importante para nós, e estamos à disposição para resolver o seu pedido o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 12:20
Ainda não recebi o produto e não houve contato da empresa. Aguardo retorno.
*******
21 **************
*******
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 17:31
Afinal de contas, fui vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui]?