DATA DE VALIDADE - INFORMAÇÃO DIVERGENTE
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/08/2025 às 18:25
ID: 223554721
Boa noite!
Fiz o pedido acreditando que o produto teria a data de validade de 12 meses, data no qual foi informada no ato da compra, entretanto hoje quando fui retirar o meu pedido, descobrir que a data de validade do produto seria de 6 meses.
Favor verificar e me dar algum retorno!
Em anexo fotos conversa via whatsapp e produto.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 15:16
Olá, Erika Juliane! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por sua mensagem e por nos dar a oportunidade de esclarecer sua dúvida.
Conforme conversado com nosso farmacêutico Denis, gostaríamos de explicar que estamos passando por uma adequação importante nas nossas operações, seguindo as orientações da Vigilância Sanitária. Essa adequação consiste em estabelecer a validade de 6 meses padrão para produtos e fórmulas manipuladas, a fim de garantir ainda mais a qualidade, segurança e eficácia dos produtos que oferecemos.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado pela divergência nas informações recebidas durante o atendimento e reiteramos nosso compromisso com a transparência em todas as etapas do processo. Essa mudança técnica faz parte dos nossos esforços para atender às normas vigentes e reforçar a confiança dos nossos clientes.
Se houver qualquer outra dúvida ou se pudermos auxiliar de alguma forma adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição no telefone/WhatsApp******* ou pelo e-mail *******.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa farmácia. Estamos sempre à disposição para melhorar e oferecer o melhor possível aos nossos clientes!
Tenha uma ótima semana!
Atenciosamente,
Equipe Farmácia Anagallis
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 21:50
O Denis foi muito atencioso, ágil e gentil!
Excelente atendimento!
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/08/2025 às 09:17
Olá, Erika Juliane!
Ficamos muito felizes em saber que o atendimento do Denis atendeu às suas expectativas! Nossa equipe se dedica diariamente para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e é muito gratificante receber o seu feedback tão positivo.
Agradecemos pela sua paciência, compreensão e, principalmente, pela confiança em nossa farmácia. Continuamos à disposição para ajudá-la sempre que precisar!
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Farmácia Anagallis