Compras on-line no site

Question

Fiz uma compra no site e o mesmo não evolui a compra, apenas aparece como pendente o tempo todo, entrei em contato, entrei no site e nenhuma das opções eu consegui cancelar o pedido sendo que nem atendimento nos canais eu consegui! Fica aqui o alerta para não comprarem no site pois o mesmo não evolui a compra e por mais que tenha filial em sua cidade não ocorre a entrega e nem o atendimento da forma correta!

Accepted Answer

Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido em relação à sua compra em nosso site. Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que teve ao tentar acompanhar o status do pedido e ao não conseguir cancelá-lo conforme desejado.

Após recebermos sua reclamação, tomamos as devidas providências entrando em contato com a loja responsável. Informamos que as entregas possuem horários específicos e a loja entrará em contato para verificar a sua disponibilidade. Certificamos que todas as medidas estão sendo tomadas para garantir que seu produto seja entregue dentro do prazo estipulado de 1 (um) dia útil, conforme informado no momento da compra.

Agradecemos o seu feedback e aprimoraremos nossos processos para proporcionar uma experiência de compra satisfatória a todos os nossos clientes.

Continuamos à disposição para auxiliá-la no que for necessário. Nossos principais canais de atendimento são: ******* e ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Equipe farmaSesi

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor