Reação alérgica a batom líquido Farmasi: Solicitação de devolução e reembolso

Olá,
Lamentamos pela sua experiência e queremos ter você conosco. Pedimos que entre em contato com o nosso Canal Oficial de Atendimento ao Cliente, disponível de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30, pelos seguintes meios:
E-mail: *******
Telefone: ******* 0429961 (segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30)
Site: na seção Meus Pedidos, abrindo um chamado em nosso Serviço ao Cliente.
Ressaltamos que, por questões de segurança e procedimento interno, não conseguimos efetuar cancelamentos ou reembolsos diretamente pelo Reclame Aqui.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para garantir a melhor solução para o seu caso.
Cordialmente,
FARMASI Compliance BR.

Por lá não me atenderam também. Devo ir ao procon?

Adriana, lamentamos novamente pelo ocorrido e reforçamos que estamos tentando contato com você, mas sem êxito até o momento. Pedimos, por favor, que entre em contato diretamente com nosso Canal Oficial de Atendimento pelo ******* ******* *******, WhatsApp******* ou pelo e-mail *******
, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.

É importante esclarecer que, conforme nossa Política 6.0 Garantia de Satisfação e Retorno de Produtos e Materiais de Apoio de Vendas, quando a compra é realizada diretamente com um Farmasi Influencer (revendedor), a responsabilidade pelo reembolso é do próprio Influencer. Nesse caso, o consumidor final tem direito ao reembolso integral (*******%) do valor pago, desde que a solicitação seja feita dentro de até 30 dias corridos a partir da entrega do produto.

Após a devolução do item ao Farmasi Influencer, este poderá dar sequência ao processo de retorno junto ao nosso Centro de Distribuição, conforme previsto em nossa política.

Seguimos à disposição para orientar e acompanhar o processo, garantindo que seus direitos sejam respeitados.

Cordialmente,
FARMASI Compliance BR

Eu comprei de uma pessoa da minha família fora da minha cidade. Não irei devolver a ela e solicitar reembolso. Vcs não podem me ajudar?

Adriana, conforme informado, o Farmasi Influencer (revendedor independente) é o responsável pelo reembolso, solicite pra essa pessoa entrar em contato conosco para que possamos prosseguir com a solicitação. Canal Oficial de Atendimento pelo ******* ******* *******, WhatsApp******* ou pelo e-mail *******
, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.