Atraso na entrega e falta de compromisso com a saúde do paciente
Em réplica
São Paulo - SP
22/07/2025 às 19:51
ID: 222745349
Fizemos uma compra do medicamento na terça feira, dia 15/07, medicação essa que é a única que pode dar qualidade de vida pro meu pai. O Vitor, inúmeras vezes prometeu a mim e as minhas irmãs que seria entregue la na cidade dos meus pais em dois dias, ou seja, quinta feira 17/07. Após a compra iniciou o nosso pesadelo.
Foram inúmeras mentiras contadas pelo Vitor, mentiras sobre prazo, entrega, logística. Falei pra ele e falo aqui, faltou honestidade e compromisso. A compra só foi realizada nessa farmácia, pelo prazo promissor de dois dias. Foi necessário cobranças diárias, ligações e pressões, principalmente por quem entende de várias áreas em que ele mentia, após pressionar, não sabia o que responder e deixava o telefone mudo. Vergonhoso!
Nao comprem nunca nenhuma medicação aqui, especialmente se for a única medicação que possa dar o minimo de qualidade de vida para o amor da sua vida!
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 18:00
Olá, boa tarde!
Vimos que seu ******* ao medicamento ADEMPAS foi entregue (no dia 22/07), tivemos um problema com o transporte da medicação, vi que a senhora também entrou em contato com a transportadora responsavel.
Referente ao atendente mencionado, providencias estão sendo tomadas.
Lamentamos a experiencia negativa que teve conosco nessa compra, não é esta impressão que gostaria que tivesse.
Estamos encaminhando nossas vitaminas de brinde, como forma de reconciliação.
Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 12:00
Tivemos que entrar em contato com a transportadora, pq seu vendedor Vitor passou o contato e disse que era para tentar falar com eles para ver se tinham uma resposta mais clara de onde o produto estava.
Vendedor em momento algum falou a verdade. Nem ele, nem a transportadora. Ambos mentindo todos os dias.
Ao invés de serem honestos e dizer que não conseguiriam entregar no prazo prometido, ficavam inventado desculpas e mentiras. Inclusive disse que falou até com o dono da empresa para tentar ajuda sobre o produto.
Primeira e última vez da compra de qq produto com vcs.
Empresa séria é aquela que trata os clientes com verdade e cumpre aquilo que promete.
Empresa que mente e desrespeita cliente já na primeira compra, não merece segunda oportunidade!