Não comprem com a Farma Supply

Prezada,

A Farma Supply não é uma farmácia. Nós prestamos o serviço de consultoria para a aquisição de medicamentos importados sem registro na Anvisa.

Em relação ao caso de Beatriz, o valor pago para a aquisição da medicação foi de R$ *******,10.

No dia 22 de outubro o pai da paciente acusou o recebimento de um telegrama da Anvisa pedindo a Receita original para conferência. No dia 23 de outubro instruímos-lhe que enviasse a receita para o endereço informado no telegrama.

Nós prestamos todas as informações necessárias para que o medicamento chegasse até ao seu destinatário.

Peço-lhe, então, que verifique estas informações, entretanto nós iremos abrir uma manifestação junto aos correios para conseguir-lhes um novo prazo para envio da Receita.





Atenciosamente,

Equipe Farma Supply.

Prezado,
Venho lhe informar que todos os contatos foram devidamente documentados por e-mails, e que , SIM, o pai da Beatriz recebeu um telegrama da Anvisa e lhes informou isto. Porém, houve mais um contato por e-mail solicitando a receita de um neurologista, afirmando que a minha receita ou a do pai da Beatriz não servia, pois somos médicos, mas não somos neurologistas. A solicitação feita foi para que a receita fosse encaminhado por e-mail e que guardássemos a original, QUE PODERIA SER NECESSÁRIA! Os documentos foram encaminhador por e-mail, e o último contato foi um e-mail afirmando que estava tudo certo e que seria passado o código de rastreio!!!! NUNCA FOI!!!!!
Eu, como a mãe da Beatriz, depois desse desespero pela medicação, fui informada por outras mães de crianças especiais de que a FARMA SUPPLY NÃO É CONFIÁVEL!!! Eu deveria ter perguntado antes. EXIJO RESPEITO E UMA SOLUÇÃO!

Prezada,



A medicação solicitada, não esta disponível para venda em farmácias, é uma medicação classificada pela ANVISA como importada não nacionalizada, possui procedimento especifico para importação e é sujeita a fiscalização por parte dos orgãos anuentes (Receita Federal do Brasil e ANVISA), a medicação é enviada da distribuidora licenciada para venda do medicamento no exterior diretamente para casa do paciente, via correios, com prazo máximo de entrega de até 60 dias, sendo de até 30 dias o prazo de fiscalização da RFB e de até 30 dias o prazo de fiscalização da ANVISA, entretanto a empresa informa em seus e-mails que:

É ÓBVIO QUE EU SEI QUE ESSA MEDICAÇÃO É IMPORTADA! QUE TEM TODOS OS TRÂMITES EM RELAÇÃO À IMPORTAÇÃO E ANVISA!!! Sou médica, não sou [Editado pelo Reclame Aqui] dona de empresa. O fato é que infelizmente eu decidi fazer essa intermediação com a FarmaSupply, cumprindo todas as orientações que a empresa de Jacarepaguá passou, pagando certo, E DEPOIS DE AVISAREM QUE ESTAVA TUDO CERTO ( tenho o e-mail, tenho todos) , a medicação não chega!!!!! Venho lhes informar, COMO MÉDICA E COMO MÃE, que a medicação KEPPRA É ANTICONVULSIVANTE USADO EM CASOS DE EPILEPSIA GRAVE!!! NÃO É PARACETAMOL!!! E LHE INFORMO, PREZADO, QUE A SUA EMPRESA É MUITO MAL QUALIFICADA ENTRE AS FAMÍLIAS COM CRIANÇAS ESPECIAIS! CONSIDERADA NÃO CONFIÁVEL!!! Eu não https://******* ACABAR ESSE BATE BOCA E RESOLVER ISSO. TE PROVO QUE ESTOU COM MINHA FILHA NO CTI TENDO CONVULSÃO!!!!

Ainda sem solução. HOJE, recebi um e-mail ( em momento algum eu havia recebido, somente o pai da Beatriz), informando que temos até o dia 23/11/15 para encaminhar o telegrama e a receita para a ANVISA!!! A INFORMAÇÃO QUE A FARMASUPPLY NOS PASSOU FOI QUE DEVÍAMOS GUARDAR A RECEITA ORIGINAL E MANDAR POR E-MAIL!!!!! E QUE JÁ IAM MANDAR O CÓDIGO DE RASTREIO!!!! AGORA QUEM ESTÁ FALANDO A VERDADE?! MEU MARIDO, PAI DA BEATRIZ, TEM TODOS OS E-MAILS ENVIADOS PELA FARMASUPPLY DURANTE A COMPRA DO KEPPRA!!!!