Atraso na entrega e falta de suporte via WhatsApp após 20 dias da compra.
Respondida
São Paulo - SP
26/12/2025 às 12:06
ID: 235874859
Fiz duas compras no dia 09/12 que deveria chegar em 4 dias.
Até a presente data, mais de vinte dias , minhas não chegaram.
Já tentei entrar em contato pelo whatsapp mas não resolvem o meu problema além de ignorar meus chamados.
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Resposta da empresa
03/01/2026 às 11:26
Olá, tudo bem?
Verificamos aqui e, conforme o rastreio Olá, tudo bem?
Verificamos aqui e, conforme o rastreio JADLOG EXPRESS *****, o pedido consta como ENTREGUE no endereço informado no momento da compra.
Reforçamos que a entrega é realizada exatamente no endereço cadastrado pelo cliente, sendo de responsabilidade do destinatário verificar se alguém no local recebeu (porteiro, familiar, vizinho ou recepção).
Pedimos, por gentileza, que confirme essas informações. Caso ainda não localize o pedido, podemos abrir uma verificação junto à transportadora para análise, o que pode levar alguns dias úteis.
Ficamos à disposição para ajudar da melhor forma possível., o pedido consta como ENTREGUE no endereço informado no momento da compra.
Reforçamos que a entrega é realizada exatamente no endereço cadastrado pelo cliente, sendo de responsabilidade do destinatário verificar se alguém no local recebeu (porteiro, familiar, vizinho ou recepção).
Pedimos, por gentileza, que confirme essas informações. Caso ainda não localize o pedido, podemos abrir uma verificação junto à transportadora para análise, o que pode levar alguns dias úteis.
Ficamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.