Indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] - Farmavetbrasil - Pedido de medicamento com não recebimento e falta de comunicação
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
13/03/2026 às 14:24
ID: 243197369
Indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] - Farmavetbrasil - CNPJ: *****
Fiz um pedido do medicamento Apoquel 16mg em 02/03/2026. Apesar do valor estar abaixo do mercado, comprei. No site o prazo de entrega era de 4 dias úteis após o pagamento. Fiz o pix no mesmo dia e esperava a entrega do produto para no máximo até o dia 09/03.
No dia 09/03 às 16h52 entrei em contato via Whatsapp para perguntar sobre a entrega e pedir o nro do rastreador. A resposta veio logo em seguida: "vamos verificar".
Não obtive retorno e mandei outra mensagem no dia 10/03 às 8h43 - fiquei sem resposta novamente.
Dia 11/03 enviei duas mensagens, a primeira às 10h20 e a segunda às 17h02 - nenhuma resposta.
Dia 12/03 enviei mais uma mensagem avisando que caso não me respondessem eu iria fazer uma reclamação formal no Reclame Aqui.
Dia 13/03 às 11h27 me responderam: "oii, bom dia" "tudo bem?"
Não me deram nenhuma informação sobre o meu pedido e pararam de responder novamente.
A reclamação é pela falta de comunicação, falta de informações, desrespeito ao prazo de entrega estipulado no site no dia da compra.
* Valores do Apoquel 16mg para comparação:
FARMAVET R$299,99
PETZ R$422,39
COBASI R$422,39
PETLOVE R$459,23
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Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 07:58
A empresa honrou com a devolução do dinheiro do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5