Medicamento não entregue e falta de comunicação após contato sobre indisponibilidade de estoque
Resolvido
Barueri - SP
26/03/2026 às 13:22
ID: 244403571
Fiz a compra de um medicamento, no dia 08/03/2026 através do pedido número *****. O prazo de entrega, foi indicado como 2 dias úteis.
Após 1 semana, sem receber o medicamento e sem atualização no pedido, entrei em contato e fui informado através do número do WhatsApp que estavão sem estoque deste medicamente e me deram a opção de aguardar ou estornar o pedido.
Como já compro na loja a 1 ano e nunca tive problemas, solicitei apenas que me mantessem informado sobre quando o envio seria possível.
Desde então, não obtive mais retorno da loja, nem pelo WhatsApp, nem por e-mail e nem por ligação.
Decepcionado, após 1 ano comprando com eles este descaso e falta de trato com o cliente.
Caso não seja resolvido ou extornado os valores, entrarei com ação judicial.
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Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 21:00
Apesar do tempo para resolução, eles entraram em contato da forma que foi possível e realizaram a devolução do valor da compra.
Problema resolvido, espero que consigam se recolocar novamente no mercado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7