Avaria: Cadeira de Transferência Entregue Amassada (*****)
Não respondida
Iracemápolis - SP
19/05/2026 às 08:48
ID: 249040575
Olá,
Solicitei a devolução da cadeira de transferência porque ela não atendeu às necessidades da minha avó acamada. No entanto, gostaria também de deixar formalmente registrado que o produto já foi entregue com um amassado no pistão/estrutura metálica.
Percebi essa avaria durante o teste, e entendo que ela já veio dessa forma. Inclusive, isso causa preocupação, considerando que o pistão deveria ser justamente uma das partes mais resistentes da cadeira. Minha avó pesa apenas 45 kg e o teste que fizemos foi acompanhado por 2 pessoas, portanto é incompatível que esse dano tenha sido causado por nós. E, se por ventura tivesse dado certo a cadeira, íamos solicitar a devolução por conta desse detalhe - dado o valor.
Ao abrir a reclamação no ***** e solicitar a devolução, inicialmente relatei apenas que o produto não atendia à nossa necessidade. O processo foi encerrado automaticamente com a geração do QR Code de devolução, e não consegui continuar o relato sobre a avaria pelo chat da plataforma. A IA do atendimento solicitou apenas uma foto da cadeira ao lado da cama, e foi essa imagem que enviei naquele momento.
Como não encontrei um e-mail direto de contato da empresa para registrar o ocorrido, encontrei no Reclame Aqui a oportunidade de formalizar e documentar essa situação, principalmente para deixar claro que o amassado não foi causado por nós.
A cadeira será devolvida exatamente da forma como foi recebida, e não reconhecemos qualquer responsabilidade por essa avaria.
Tenho fotos e vídeos detalhados do equipamento e do amassado, caso seja necessário.