Comprei e não entregam
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/04/2023 às 20:47
ID: 163611417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato por inúmeras vezes pedindo informações sobre o remédio falei que era um remédio para uma doença rara e que o próprio laboratório me indicou e deu o telefone eles de início me deram 2 a 4 dias para entregar e nunca mais me responderam depois do pagamento pedi a te o valor de volta e nada mando mensagem todo dia implorei pq minha filha depende do remédio se não ela para de comer e não dorme direito e faz mais de 15 dias que nada de resposta imploro contato e nada muita falta de empatia e respeito
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 10:13
Olá, bom dia!
Vejo que a senhora comprou no dia 19/04 e o correios retirou no dia 20/04 pela manhã, infelizmente não temos controle sob o correios, só conseguimos pedir urgência na entrega e que cumpram o prazo estabelecido por eles.
Ainda reforço que não tínhamos o acesso nesta plataforma, e verificamos apenas agora a sua reclamação neste canal.
Neste longo período trabalhamos bastante para resolver o problema em nosso departamento de logística e garantir que futuras entregas sejam pontuais.
Lamentamos profundamente pelo transtorno e agradecemos sua compreensão, quando precisar estaremos dispostos a te ajudar.
Atenciosamente equipe FarmaVisa.