Não entrega do medicamento
Não resolvido
Sorocaba - SP
14/11/2022 às 09:46
ID: 153438575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei remédio Agrily, dia 24/10 paguei em uma parcela única, já entrei em contato várias vezes, o status do remédio está em separação, não sai disso e não forneceram código de rastreio, o paciente não pode ficar um só dia sem remédio, por risco de vida, já entrei em contato quero reembolso $*******,00 para comprar urgente em outra farmácia idônea
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 10:06
Prezado,
Bom dia!
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Reconhecemos que isso causou inconvenientes e frustrações. Ainda reforço que não tínhamos o acesso nesta plataforma, e verificamos apenas agora a sua reclamação neste canal.
Neste longo período trabalhamos bastante para resolver o problema em nosso departamento de logística e garantir que futuras entregas sejam pontuais.
Lamentamos profundamente pelo transtorno e agradecemos sua compreensão, quando precisar estaremos dispostos a te ajudar.
Atenciosamente equipe FarmaVisa.
Consideração final do consumidor
05/11/2024 às 12:56
Respondeu depois de 2anos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10