Empresa contratante não realiza o pagamento pelo serviço de transporte prestado
Em réplica
Lagarto - SE
05/08/2026 às 18:43
ID: 255722247
Há 15 dias atrás uma empresa chamada farmac contratou nosso serviço para coletar uma mercadoria no estado de Minas Gerais de Contagem para poder entregar no estado da Bahia no hotel. No interior do Estado, vamos lá coletar motor da mercadoria na quinta-feira, conforme foi acordado. O veículo viajou a noite toda chegou lá na Bahia fez a entrega após fazer entrega solicitamos o pagamento do contratante que Josué o gestor da de compras da farmaki. O mesmo falou para mandar por e-mail. Mandamos por e-mail por diversas vezes já oitava vezes e eles nunca paga o que deve a gente no valor prejuízo no valor de r$ 6000, não responde a gente no WhatsApp. Não responde através do aplicou outros aplicativos por e-mail, então a gente ficou no prejuízo de r$ 6000, então gente. Cuidado não preste serviço para ele para essa empresa que você pode não receber pelo serviço prestado.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 09:50
Olá, Letícia!
Espero que você e toda sua família estejam bem.
Agradecemos o contato, eu relato é muito importante para nós!
Verificamos com o setor responsável pela contratação dos serviços que o pagamento está agendado para o dia 12/08/2026, visto que nossos pagamentos são realizados somente nas quarta-feiras devido a logística interna da empresa.
Dessa forma, pedimos que aguarde até a data mencionada, e nos sinalize caso haja algum problema com o pagamento após esta data.
Garantir a satisfação, a segurança, e qualidade de nossos produtos faz parte da nossa maneira de cuidar. Sendo assim, nos colocamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Farmax
Telefone 0800 941 0080
Horário de Atendimento: Segunda a quinta-feira das 08h:00min às 17h:00min e sexta-feira das 08h:00 às 16h:00min.
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
08/08/2026 às 17:20
Prezados,
Agradecemos o retorno e os esclarecimentos apresentados.
Registramos formalmente a informação de que o pagamento está programado para o dia 12/08/2026, conforme informado pela própria empresa.
Dessa forma, aguardaremos a regularização integral da pendência financeira até a data indicada. Ressaltamos, contudo, que o prazo de pagamento originalmente acordado entre as partes era de 7 (sete) dias, razão pela qual esta prorrogação está sendo considerada de forma excepcional, com o objetivo de preservar a relação comercial e possibilitar a solução amigável da pendência.
Solicitamos que, após a efetivação do pagamento, seja encaminhado o respectivo comprovante para baixa e conciliação financeira.
Caso o pagamento não seja identificado em 12/08/2026, a pendência será encaminhada ao setor responsável para adoção das medidas administrativas e jurídicas de cobrança cabíveis, observados os termos contratados e a legislação aplicável.
Esperamos que a situação seja definitivamente regularizada na data informada, evitando a necessidade de qualquer medida adicional.
Atenciosamente,
ZIPPYLOG ENCOMENDAS EXPRESSAS LTDA.
Departamento Financeiro
Réplica da empresa
12/08/2026 às 16:56
Olá!
Espero que esteja bem.
Verificamos com o setor responsável que o pagamento integral dos valores devidos foi efetuado ontem, 11/08/2026, conforme comprovante já encaminhado pelo e-mail.
Dessa forma, estamos encerrando nosso atendimento.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional futura.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Farmax
Telefone 0800 941 0080
Horário de Atendimento: Segunda a quinta-feira das 08h:00min às 17h:00min e sexta-feira das 08h:00 às 16h:00min.
E-mail: [email protected]