Kit promocional de protetor solar Sunless com textura esquisita e granulada, solicitação de reembolso.
Resolvido
Brejo Santo - CE
03/07/2026 às 07:33
ID: 252976275
comprei o kit promocional de protetor solar sunless de 60 fps que vem juntamente com o sunless kids, ambos os protetores estão na validade mas apresentam textura esquisita e granulada, totalmente grossa que fica até difícil de sair de dentro da embalagem. já usei outro protetor da mesma marca e sua textura era bem líquida completamente diferente dessa textura. acredito que o produto está comprometido e solicito meu reembolso.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:09
Olá, Vitória.
Espero que você e toda a sua família esteja bem.
Agradecemos o contato, seu relato é muito importante para nós!
Sentimos muito por saber desta sua experiência negativa, mas não se preocupe, vamos resolver da melhor maneira possível, a fim de garantir sua satisfação.
Encaminhamos um e-mail solicitando maiores informações como número do lote e validade, fotos do produto e modo de uso, referentes a sua reclamação.
Pedimos que responda o e-mail encaminhado ou, caso necessário, entre em contato conosco pelo telefone descrito abaixo. Caso não consiga localizar o e-mail, por gentileza, verifique também em sua Caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.
Garantir a satisfação, a segurança, e qualidade de nossos produtos faz parte da nossa maneira de cuidar. Sendo assim, aguardamos seu retorno e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
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E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 16:35
Eles me explicaram em questão da fórmula e como cortesia me mandaram uma protetor solar com a nova fórmula para eu experimentar :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10