Produto causou queimadura e vermelhidão no rosto
Em réplica
São Paulo - SP
07/08/2026 às 08:41
ID: 255847345
Comprei o produto ao usa lo queimou todo meu rosto deixando vermelhidão
O produto sem contar fala que ser cor mas deixou meu rosto todo branco e ocasionando a queimadura
Quero saber o que podemos fazer
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:15
Olá, Graziella.
Espero que você e toda a sua família esteja bem.
Agradecemos o contato, seu relato é muito importante para nós!
Sentimos muito por saber desta sua experiência negativa, mas não se preocupe, vamos resolver da melhor maneira possível, a fim de garantir sua satisfação.
Encaminhamos um e-mail solicitando maiores informações como número do lote e validade, fotos do produto e modo de uso, referentes a sua reclamação.
Pedimos que responda o e-mail encaminhado ou, caso necessário, entre em contato conosco pelo telefone descrito abaixo. Caso não consiga localizar o e-mail, por gentileza, verifique também em sua Caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.
Garantir a satisfação, a segurança, e qualidade de nossos produtos faz parte da nossa maneira de cuidar. Sendo assim, aguardamos seu retorno e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Farmax
Telefone 0800 941 0080
Horário de Atendimento: Segunda a quinta-feira das 08h:00min às 17h:00min e sexta-feira das 08h:00 às 16h:00min.
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
09/08/2026 às 13:09
Aonde posso entrar encontato com vcs
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 07:26
Como podemos resolver
Réplica da empresa
10/08/2026 às 07:55
Olá, Graziella.
Espero que você e toda a sua família esteja bem.
Reforçamos os canais de atendimentos já informados anterioremente:
Telefone 0800 941 0080
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda a quinta-feira das 08h:00min às 17h:00min e sexta-feira das 08h:00 às 16h:00min.
Além disso, conforme informado, ncaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma ([email protected]) solicitando maiores informações como número do lote e validade, fotos do produto e modo de uso, referentes a sua reclamação.
Pedimos que responda o e-mail encaminhado ou, caso necessário, entre em contato conosco pelo telefone descrito. Caso não consiga localizar o e-mail, por gentileza, verifique também em sua Caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.
Aguardamos seu retorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Farmax
Telefone 0800 941 0080
Horário de Atendimento: Segunda a quinta-feira das 08h:00min às 17h:00min e sexta-feira das 08h:00 às 16h:00min.
E-mail: [email protected]