Produto recebido com cor diferente da esperada e sem possibilidade de troca

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Pratápolis - MG

09/05/2026 às 00:36

ID: 248151509

Fiz uma compra de um produto que aparentemente pela embalagem é de uma cor, quando aberto é outra mais clara , e não tem a possibilidade de troca já que uma vez aberto o lacre não tem devolução. Eu precisava dessa cor mais escura de tom amarelado

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 08:57

Olá, Rejane.

Espero que você e toda a sua família esteja bem.

Agradecemos o contato, seu relato é muito importante para nós!

Sentimos muito por saber desta sua experiência negativa, mas não se preocupe, vamos resolver da melhor maneira possível, a fim de garantir sua satisfação.

Encaminhamos um e-mail solicitando maiores informações referentes a sua reclamação.

Pedimos que responda o e-mail encaminhado ou, caso necessário, entre em contato conosco pelo telefone descrito abaixo. Caso não consiga localizar o e-mail, por gentileza, verifique também em sua Caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.

Garantir a satisfação, a segurança, e qualidade de nossos produtos faz parte da nossa maneira de cuidar. Sendo assim, aguardamos seu retorno e nos colocamos à disposição.


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