Produto recebido com cor diferente da esperada e sem possibilidade de troca

Respondida
Pratápolis - MG
09/05/2026 às 00:36
ID: 248151509
Fiz uma compra de um produto que aparentemente pela embalagem é de uma cor, quando aberto é outra mais clara , e não tem a possibilidade de troca já que uma vez aberto o lacre não tem devolução. Eu precisava dessa cor mais escura de tom amarelado
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:57
Olá, Rejane.
Espero que você e toda a sua família esteja bem.
Agradecemos o contato, seu relato é muito importante para nós!
Sentimos muito por saber desta sua experiência negativa, mas não se preocupe, vamos resolver da melhor maneira possível, a fim de garantir sua satisfação.
Encaminhamos um e-mail solicitando maiores informações referentes a sua reclamação.
Pedimos que responda o e-mail encaminhado ou, caso necessário, entre em contato conosco pelo telefone descrito abaixo. Caso não consiga localizar o e-mail, por gentileza, verifique também em sua Caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.
Garantir a satisfação, a segurança, e qualidade de nossos produtos faz parte da nossa maneira de cuidar. Sendo assim, aguardamos seu retorno e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Farmax
Telefone 0800 941 0080
Horário de Atendimento: Segunda a quinta-feira das 08h:00min às 17h:00min e sexta-feira das 08h:00 às 16h:00min.
E-mail: [email protected]