Propaganda enganosa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/08/2026 às 19:34
ID: 255968363
Comprei o Stick com Base Sunless FPS 50, que, conforme anunciado, prometia ser resistente à água e ao suor. Porém, no primeiro teste, o produto saiu facilmente da pele, deixando apenas a marca de onde estava aplicado e comprometendo totalmente a cobertura. Dessa forma, o produto não apresentou a resistência anunciada na publicidade, o que considero uma propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:04
Olá, Andreyna.
Espero que você e toda a sua família esteja bem.
Agradecemos o contato, seu relato é muito importante para nós!
Sentimos muito por saber desta sua experiência negativa, mas não se preocupe, vamos resolver da melhor maneira possível, a fim de garantir sua satisfação.
Encaminhamos um e-mail solicitando maiores informações como número do lote e validade, fotos do produto e modo de uso, referentes a sua reclamação.
Pedimos que responda o e-mail encaminhado ou, caso necessário, entre em contato conosco pelo telefone descrito abaixo. Caso não consiga localizar o e-mail, por gentileza, verifique também em sua Caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.
Garantir a satisfação, a segurança, e qualidade de nossos produtos faz parte da nossa maneira de cuidar. Sendo assim, aguardamos seu retorno e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Farmax
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