Farmax

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Jaguariúna - SP

02/04/2026 às 15:02

ID: 245034529

Produto com cor incompatível e efeito diferente do anunciado
Adquiri um protetor solar com cor da marca Sunless, fabricado pela Farmax (FPS 60, com base 4.0), e fiquei bastante insatisfeita com o produto.
A numeração da cor não corresponde ao esperado. Como consumidora, considerei que seguiria um padrão semelhante ao de bases comuns (com variação progressiva de tons), porém o produto apresenta uma tonalidade muito mais escura do que o indicado, tornando inviável o uso.
Além disso, o produto é anunciado como anti oleosidade e com toque seco, porém na prática apresenta textura muito líquida e deixa a pele com aspecto oleoso, o que contraria diretamente as informações da embalagem.
Ressalto que já utilizo outro protetor solar da mesma fabricante e sempre tive uma boa experiência, o que gerou confiança na compra. No entanto, este produto não cumpre o que promete.
Dessa forma, entendo que houve falha na oferta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, e solicito uma solução, como troca por outro produto adequado ou reembolso do valor pago.
Anexo fotos do produto para comprovação.
Aguardo retorno e resolução do problema.