Reação alérgica e descamação no rosto do bebê com protetor solar Sunless Baby FPS 60

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/02/2026 às 11:41

ID: 241338291

Então eu adquiri 1 protetor da sunless baby de fator 60, para meu filho de 2 anos, mas toda vez que utiliza no rosto dele eu percebi que ele fica descamando muito, é ele sentia uma ardência e se queixava que o protetor estava incomodando, como o produto hipoalergenico não pensei que ia causa esses sintomas nele, por essa razão parei totalmente de usar o produto nele, fiquei frustrada por que e um produto caro que não teve um bom desempenho para meu filho.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/02/2026 às 11:15

Olá, Pamela.

Espero que você e toda a sua família esteja bem.

Agradecemos o contato, seu relato é muito importante para nós!

Sentimos muito por saber desta sua experiência negativa, mas não se preocupe, vamos resolver da melhor maneira possível, a fim de garantir sua satisfação.

Encaminhamos um e-mail solicitando maiores informações referentes a sua reclamação.

Pedimos que responda o e-mail encaminhado ou, caso necessário, entre em contato conosco pelo telefone descrito abaixo. Caso não consiga localizar o e-mail, por gentileza, verifique também em sua Caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.

Garantir a satisfação, a segurança, e qualidade de nossos produtos faz parte da nossa maneira de cuidar. Sendo assim, aguardamos seu retorno e nos colocamos à disposição.


Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Farmax
Telefone 0800 941 0080
Horário de Atendimento: Segunda a quinta-feira das 08h:00min às 17h:00min e sexta-feira das 08h:00 às 16h:00min.
E-mail: [email protected]

Consideração final do consumidor

26/03/2026 às 07:42

Resolveram meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10